Svých zákazníku si velice vážíme, proto se snažíme maximálně vyhovět při jakékoliv situaci, vnímaje i ty s horší zkušenosti jako jsou reklamace.

Jak postupovat?

  1. Stáhněte si prosím reklamační protokol (word; pdf).
  2. Vyplňte tento protokol buďto elektronicky nebo ručně.
  3. Zašlete protokol i se zbožím na adresu Kotojedská 2588, 767 01 Kroměříž. Případně jej můžete přivést osobně, v kontaktech naleznete mapu.
  4. Na vyřízení reklamace máme ze zákona k dispozici 30 dní, samozřejmě se snažíme reklamaci maximálně urychlit.
  5. O výsledku reklamace vás budeme kontaktovat telefonicky nebo emailem.
reklamacni_protokol (doc, 103 kB)
reklamace_protokol (pdf, 61 kB)